Podmínky a pravidla

1. Úvodní ustanovení

   1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi cestovní kanceláří [Název společnosti], IČO: [IČO], se sídlem na adrese [adresa] (dále jen „Cestovní kancelář“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“), kteří uzavírají smlouvu o zájezdu nebo jiných službách poskytovaných Cestovní kanceláří.
   2. Podmínky jsou závazné pro všechny Zákazníky, kteří uzavírají smlouvu s Cestovní kanceláří, a jsou součástí smlouvy o zájezdu (dále jen „Smlouva“).

2. Uzavření smlouvy

   1. Smlouva je uzavřena na základě závazné objednávky Zákazníka, kterou Cestovní kancelář potvrdí.
   2. Zákazník je povinen poskytnout všechny nezbytné údaje potřebné pro uzavření Smlouvy, zejména jméno, příjmení, adresu a kontaktní údaje.
   3. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud nejsou splněny podmínky pro její realizaci.

3. Cena a platební podmínky

   1. Cena zájezdu nebo služeb je stanovena v potvrzení objednávky nebo v Smlouvě.
   2. Zákazník je povinen uhradit cenu v plné výši před zahájením zájezdu nebo poskytnutím služeb, pokud není dohodnuto jinak.
   3. Platba může být provedena bankovním převodem, platební kartou nebo jinými způsoby, které jsou dohodnuty mezi Zákazníkem a Cestovní kanceláří.

4. Práva a povinnosti zákazníka

   1. Zákazník je povinen respektovat pravidla a pokyny stanovené Cestovní kanceláří, jakož i pravidla destinací, které navštěvuje.
   2. Zákazník je odpovědný za platnost svých cestovních dokladů (cestovní pas, víza apod.) a povinnosti spojené s očkováním či jinými zdravotními požadavky.

5. Práva a povinnosti cestovní kanceláře

   1. Cestovní kancelář se zavazuje zajistit realizaci zájezdu nebo poskytování služeb dle uzavřené Smlouvy.
   2. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo na změnu programu zájezdu v případě nepředvídatelných okolností, jako jsou přírodní katastrofy, pandemie, nepokoje nebo jiné události mimo její kontrolu.

6. Zrušení zájezdu a storno podmínky

   1. Zákazník může odstoupit od Smlouvy kdykoli před zahájením zájezdu.
   2. Při odstoupení od Smlouvy má Cestovní kancelář právo účtovat storno poplatky podle následujícího rozpisu:
   • Do 30 dnů před zahájením zájezdu: [XX]% z celkové ceny
   • 29–15 dní před zahájením zájezdu: [XX]% z celkové ceny
   • Méně než 15 dní před zahájením zájezdu: [XX]% z celkové ceny.

7. Reklamace a odpovědnost

   1. Zákazník má právo podat reklamaci na poskytnuté služby, pokud nejsou v souladu se Smlouvou.
   2. Reklamace musí být podána písemně do [XX] dnů po ukončení zájezdu nebo poskytnutí služby.
   3. Cestovní kancelář nenese odpovědnost za škody vzniklé z důvodu nesplnění povinností třetími stranami, jako jsou dopravci nebo poskytovatelé ubytování.

8. Změny podmínek

   1. Cestovní kancelář si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Podmínky.
   2. O jakýchkoli změnách Podmínek bude Cestovní kancelář Zákazníky informovat alespoň [XX] dní před jejich účinností.

9. Ochrana osobních údajů

   1. Cestovní kancelář zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů, které jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
   2. Osobní údaje jsou používány výhradně za účelem realizace Smlouvy a nejsou poskytovány třetím stranám, pokud to není nezbytné k plnění Smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od [datum].
    2. V případě jakýchkoli sporů se smluvní strany zavazují řešit věc smírně.

    Pokud nebude dosaženo smíru, bude spor řešen podle českého práva u příslušného soudu